Ремонт или строительство
Работу сделали с дефектами, не закончили, повредили материалы или сорвали согласованный срок.
Разобрать ситуацию →Для споров по работам и услугам
Исполнитель сделал плохо, сорвал срок или не закончил работу?
Ответьте на вопросы — подготовим персонализированную досудебную претензию к исполнителю, редактируемый DOCX, PDF и понятную инструкцию по отправке. Структуру документа увидите до оплаты.
Составить претензию
490 ₽
PDF и DOCX5–7 минут на анкетуПонятный следующий шаг
Без обещаний «гарантированного возврата». Требование и правовые основания зависят от договора, недостатков, сроков и имеющихся доказательств.
Сначала разбираем фактыДоговор, сроки, недостатки, оплата и переписка
Узнаёте ситуацию?
Когда нужна претензия исполнителю
Страница рассчитана на физлиц, которые заказывали работу или услугу для личных нужд. Для бизнеса, трудовых и специальных споров правила могут отличаться.
Автосервис и ремонт техники
Неисправность осталась, появилась новая проблема, потребовали доплату или не возвращают вещь.
Разобрать ситуацию →Обучение и консультации
Программа, объём или формат не совпали с описанием, доступ не предоставили либо услугу не оказали.
Разобрать ситуацию →Салон и косметология
Результат не соответствует договорённости, недостатки не устраняют или навязали дополнительные услуги.
Разобрать ситуацию →Изготовление и монтаж
Кухня, окна, мебель или оборудование изготовлены с недостатками либо монтаж выполнен некачественно.
Разобрать ситуацию →Другая платная услуга
Исполнитель нарушил договорённость, срок, качество или отказался исправлять результат.
Разобрать ситуацию →Не один шаблон для всех
В претензии важно правильно выбрать требование
При недостатках работы или услуги возможны разные требования. Нельзя автоматически требовать одно и то же в каждом споре.
Устранить недостатки
Когда результат можно исправить и это соответствует задаче клиента.
Уменьшить цену
Если результат принят, но его качество или объём не соответствуют договорённости.
Выполнить работу повторно
Возможность и формулировка зависят от вида работы, недостатка и доказательств.
Отказаться от договора
Применимо не всегда: нужно проверить существенность недостатка, срок на исправление и другие обстоятельства.
Общие варианты требований перечислены в статье 29 Закона о защите прав потребителей. См. актуальное разъяснение Роспотребнадзора от 25.02.2026. Финальная формулировка зависит от конкретной ситуации.
Продукт до оплаты
Вы увидите структуру своей претензии ещё в анкете
Квиз соберёт данные и покажет, какие разделы войдут в документ. Перед оплатой можно проверить тип услуги, проблему, исполнителя и желаемое требование.
1
Документ по вашей ситуацииВ претензии будут учтены обстоятельства, нарушение и выбранное вами требование.
2
Редактируемый DOCXМожно проверить реквизиты и дополнить документ перед отправкой.
3
Инструкция по отправкеКак вручить, что сохранить и какой следующий шаг предусмотрен.
Полный документ — после создания
Составьте претензию под вашу ситуацию
Как это работает
От ситуации до документа — четыре понятных шага
Отвечаете на вопросы
Тип услуги, нарушение, сумма, доказательства и предыдущее обращение.
Проверяете структуру
До оплаты видите сводку, исполнителя и выбранное направление требования.
Оставляете контакты
Email нужен для документа, телефон — только для уточнения деталей по заявке.
Получаете пакет
Персонализированная претензия в PDF и DOCX плюс инструкция по отправке.
ПРОЗРАЧНОСТЬ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ
Что вы контролируете — и что получаете в результате
Вы контролируете
- Сводку ответов и структуру до оплаты
- Исполнителя, сумму, обстоятельства и требования
- Редактируемый файл DOCX и версию PDF
- Понятную цену без подписки
- Инструкцию и дальнейшие шаги
Вы получаете
- Документ, составленный под вашу ситуацию
- Понятную структуру требований
- Формулировки с опорой на законодательство
- Готовый файл для отправки исполнителю
- Понимание, что делать после отправки претензии
Фиксированная стоимость
Полный пакет по вашей ситуации
- Персонализированная претензия
- PDF и редактируемый DOCX
- Перечень приложений
- Инструкция по отправке
- Разовая оплата
- Без автоматической подписки
Отзывы клиентов
Отзывы наших клиентов
Реальные истории людей, которые уже решили свой вопрос с помощью претензии
Шаг 1 из 7Тип услуги
Частые вопросы
Что важно знать до составления претензии
В зависимости от ситуации полезны договор, заказ-наряд, чек или банковская выписка, переписка, фотографии недостатков, акт приёмки и предыдущий ответ исполнителя. Перечень должен соответствовать вашему спору.
Иногда договорённость и оплату можно подтвердить другими материалами: переводом, чеком, перепиской, сметой, объявлением или результатом работы. Достаточность доказательств зависит от обстоятельств.
Закон предусматривает несколько вариантов, но выбор зависит от характера недостатка, возможности исправления, сроков и условий договора. Квиз соберёт исходные данные, а финальную формулировку нужно проверить по вашей ситуации.
Нет. Сервис помогает подготовить документ и следующий шаг, но решение исполнителя, Роспотребнадзора или суда нельзя гарантировать. Условия исправления технических ошибок документа должны быть закреплены в публичной оферте.
Персонализированную претензию по введённым данным в PDF и DOCX, перечень приложений и инструкцию по отправке. Перед оплатой вы увидите сводку ключевых данных.
Обычно документ вручают под отметку на втором экземпляре либо направляют способом, который позволяет подтвердить содержание и доставку. Подходящий вариант зависит от адресата и обстоятельств.
Начните с фактов — структуру претензии увидите до оплаты
Семь шагов, понятные вопросы, один итоговый документ по вашей ситуации.
