Политика конфиденциальности

Действует с 01.04.2025. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу https://moya-pretenzia.ru/page161567209.html.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта сервиса подготовки досудебных претензий «Претензия.онлайн» (далее — «Сайт», «Сервис») и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования Сайта.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

2. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Куклин Иван Александрович
ИНН 380203958408 · ОГРНИП 325385000026940
Контакты для вопросов, связанных с обработкой персональных данных: p.sm1rnov1337@gmail.com

3. Какие данные обрабатываются

При заполнении анкеты и оформлении заявки на Сайте Оператор обрабатывает:

имя пользователя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения, которые пользователь указывает об исполнителе и обстоятельствах ситуации (тип услуги, суть нарушения, сумма, наличие доказательств, описание ситуации, желаемый результат);
технические данные — IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о рекламных источниках перехода (UTM-метки, идентификаторы рекламных кампаний), данные о взаимодействии со страницей — для аналитики через Яндекс.Метрику.

Оператор не запрашивает и просит не указывать в свободных полях анкеты паспортные данные, реквизиты банковских карт и иную специальную информацию, обработка которой не требуется для оказания услуги.

4. Цели обработки данных

подготовка персонализированного документа (досудебной претензии) на основании введённых пользователем данных;
связь с пользователем для уточнения деталей заявки;
направление подготовленного документа и сопутствующих материалов на указанный email;
приём и подтверждение оплаты услуги;
информирование о статусе заявки;
улучшение работы Сайта и анализ эффективности рекламных каналов.

5. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, предоставляемого при заполнении анкеты и отметке соответствующего чекбокса (см. отдельный документ «Согласие на обработку персональных данных»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6. Кому передаются данные

Для оказания услуги Оператор привлекает следующих обработчиков и технических партнёров:

Tilda Publishing — платформа, на которой размещён Сайт и через формы которой принимаются заявки;
Telegram — данные заявки направляются Оператору в виде уведомления в Telegram для оперативной обработки;
АО «Кредит Европа Банк» / CloudPayments — обработка платежа. Данные банковской карты вводятся пользователем непосредственно в защищённой форме платёжной системы и Оператору не передаются и не хранятся;
Яндекс.Метрика — статистика посещений сайта.

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с оказанием услуги, и не продаёт данные пользователей.

7. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги и рассмотрения возможных обращений пользователя, но не более 3 лет с момента последнего обращения, если иной срок не установлен законодательством РФ.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

получить информацию о составе и источниках обрабатываемых данных;
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на p.sm1rnov1337@gmail.com.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента отзыва.

9. Меры защиты данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, можно обратиться: p.sm1rnov1337@gmail.com.